Najomraženije fraze u poslovnim mejlovima

Izrazi poput „čisto da razjasnimo“ ili „kao što sam naveo u prethodnom mejlu“ mogu ozbiljno da izbace zaposlene iz takta, pokazuje novo istraživanje platforme za verifikaciju imejlova ZeroBounce. Anketa, sprovedena među 2.000 poslovnih ljudi u SAD i Evropi, analizirala je svakodnevnu poslovnu komunikaciju i utvrdila koje fraze primaoci doživljavaju kao pasivno-agresivne ili izrazito stresne.

Ubedljivo prvo mesto među pasivno-agresivnim izrazima zauzela je fraza „Čisto da razjasnimo“ (Just to be clear), za koju je glasalo čak 21 odsto ispitanika. Sledi je čuvena rečenica „Kao što sam već naveo u prethodnom mejlu“ (Per my last email) sa 14 odsto, dok treće mesto dele „Skrećemo vam pažnju“ (Kindly note) i „Kao što smo ranije razgovarali“ (As previously discussed) sa po 10 odsto glasova. Na listi omraženih našli su se i izrazi poput „ubuduće“, „samo proveravam“ i „ljubazan podsetnik“.

Pored pasivne agresije, istraživanje je mapiralo i poruke koje izazivaju trenutni nalet stresa. Na vrhu te liste našli su se zahtevi:

„Potrebno što pre / ASAP“ (56 odsto)

Zloslutno pitanje „Možemo li da popričamo?“ (40 odsto)

„Zahteva se akcija“ (34 odsto)

„Hajde da o ovome popričamo nasamo“ (27 odsto).

Direktor kompanije ZeroBounce, Liviu Tanase, ističe da pošiljaoci često nemaju lošu nameru, ali da su određene fraze s vremenom postale opterećene skrivenim značenjem i blagom netrpeljivošću. Zanimljivo je da zaposleni i sami često koriste izraze poput „hvala unapred“ ili „ima li novosti?“, doživljavajući ih kao nužno zlo.

izvor: mashable.com